아마존 사상 최대 감원 시작 18,000명 넘는다!

2023년 들어서도 빅테크 기업들의 감원 행보는 주춤할 기미가 보이지 않는다. 소매업체 아마존은 5일(현지시간) 지난해 11월 인력 감축에 들어간 지 몇 주 만에 아마존 역사상 최대 규모인 1만 8000명 이상을 감원할 것이라고 확인했다.

아마존 역사상 최대 규모인 1만 8000명 이상을 감원

앤디 재시 아마존 최고경영자(CEO)는 수요일 직원들에게 보낸 메모에서 이번 감원이 아마존 스토어(소매 부문)와 인력 부문에 집중될 것이라며 구체적인 감원 수치를 공개한 것은 이번이 처음이다.

 

"이러한 변화들은 우리가 더 강한 비용 구조로 장기적인 기회를 추구하는 데 도움이 될 것입니다." 이 CEO가 제시한 감원 사유는 메타나 세일즈포스와 매우 유사하다. 또 '거시경제 충격에 따른 엄청난 불확실성'도 최근 감원한 대형 공장들에 의해 누누이 거론되고 있다.

전체 직원의 약 5%, 그룹 직원 150만 명의 1.2%에 달한다

특히 아마존의 이번 감원 인원은 전체 직원의 약 5%, 그룹 직원 150만 명의 1.2%에 달한다. 아마존은 지난해 9월 30일 현재 창고와 운송직까지 합치면 전 세계 직원 수가 150만 명을 넘어서는 등 창고 아르바이트 위주였지만 이번 감원은 물류나 창고 근로자 위주보다는 회사 차원에 집중됐다. 

Layoffs.fyi 웹사이트가 발표한 통계에 따르면 아마존의 18,000명 이상의 감원 숫자는 지난 1년 동안 모든 기술 회사의 감원 수 중 1위입니다. 이는 지난해 11월 중순 뉴욕타임스가 밝힌 1만 명 감원 계획을 크게 웃도는 것으로 12월 유력 IT전문지 컴퓨터월드가 보도한 2만 명과 비슷한 수준이다.

12월 유력 IT전문지 컴퓨터월드가 보도한 2만 명과 비슷한 수준

Layoffs.fyi에 수록된 일부 아마존 정리해고 명세서를 보면 초급, 중급, 고급의 모든 직급에 걸쳐 중급 직원의 비율이 높다는 것을 알 수 있다. 분야별로는 SDE(소프트웨어 개발 엔지니어)가 의외로 높았고, 그다음이 자시가 도장을 찍은 대규모 인력 감축 부서였다. 

 

11월 1차 감원 때 일부 인사부서 직원은 매수·감원 통보를 받았고, 가장 큰 피해를 본 장비·서비스부서는 결국 2000명 미만을 감원한 것으로 확인됐다. 

최근 미국 과학기술계 대형 고용주들의 감원 움직임이 빨라지고 있다. 메타가 지난해 11월 1만 1000명 이상의 감원을 발표하면서 시작된 실리콘밸리 감원 사태의 막후에서 기술권 업계 벤치마킹으로 수만 명을 감원했고, 샌프란시스코 최대 고용주 세일즈포스는 10%가량 감원하는 e메일과 함께 사무공간을 줄이겠다고 밝히면서 이 SaaS 대기업의 주가는 지난해보다 50% 가까이 떨어졌다.

약 79%가 일자리를 찾기 시작한 지 3개월 만에 새 직장

최근 테크놀로지사에서 정리해고되거나 해고된 뒤 채용된 직원 중 약 79%가 일자리를 찾기 시작한 지 3개월 만에 새 직장을 구한 것으로 나타났다. 

코로나19 사태 초기 온라인 소비가 급증한 데 힘입어 아마존은 2년 연속 시가총액 1조 달러를 돌파했다. 아마존은 수요를 따라잡기 위해 물류 네트워크를 두 배로 늘리고 직원을 수십만 명 늘렸다. 

 

2022년 초, 전 세계 코로나19가 둔화되고 소비자들이 오프라인 소비로 복귀하면서 아마존의 매출 성장은 급격히 위축되어 점차 전염병 이전 성장세로 돌아섰습니다. 2022년 1·2분기 아마존은 지속적인 적자를 기록했고, 3분기 다소 완화되더라도 4분기 실적 가이드는 시장 전망치를 밑돌았다. 2022년 말이 다가오면 아마존도 세계 최초로 시가총액이 1조 달러 증발하는 상장사가 된다. 

미국과 영국의 68개 오프라인 매장을 잇달아 폐쇄

1995년 시애틀 교외의 창고에서 태어난 이 거대 소매업체는 생각보다 생존 수단이 풍부합니다. 아마존은 인력 감축과 별도로 지난해 오프라인 매장 전략을 재조정해 서점(아마존북스), 4성급 매장(4-star), 팝업스토어(아마존팝업) 등 미국과 영국의 68개 오프라인 매장을 잇달아 폐쇄하고 신규 창고도 잇따라 폐쇄했다.

 
아마존은 이 밖에도 창고 로봇(9.250, 0.00, 0.00%) 회사, 무인 배송차 사업 등 여러 실험 프로젝트를 포기했다. 그동안 아마존은 급진적인 실험 프로젝트를 지원하는 것으로 세계적으로 유명했다. 이와 함께 지출 삭감을 위해 거의 모든 미국 고객 서비스 콜센터가 폐쇄됐고, 아마존은 부동산 비용을 절감하기 위해 사무실 직원 수백 명을 원격근무로 옮겼다. 

 

지난해 12월 27일 블룸버그통신은 아마존이 2022년 항공화물 수요 감소와 관련해 화물기 추가 공간을 확보하려 한다고 폭로했다.

고객과 기업의 장기적인 건강에 가장 중요한 것

재시는 이번 비망록에서 아마존 임원들이 최근 회의를 열어 회사를 위해 살을 빼는 방법에 대해 논의하고 "고객과 기업의 장기적인 건강에 가장 중요한 것"을 우선시한다고 밝혔다.'다이어트'는 이 AWS 클라우드 사업 책임자 출신 CEO가 최근 반복적으로 언급한 단어다. 

마크 마하니 월가 투자기관 에버코어 애널리스트는 "2023년 경기침체에 따른 부정적 영향과 월가의 매출과 이익 전망치 감소가 있을 수 있다"며 "지금까지의 비용절감 조치가 시장을 만족시키지 못했기 때문이기도 하지만 수익과 이익률 전망 면에서 아마존은 여전히 우리가 커버하는 최고의 품질 자산"이라고 말했다.